Kundeservice, hverdager 8-17:  22 41 69 10
Din handlekurv

Hjem
Pakkereiser
Hotell
Leiebil
Utflukter
Firmaturer og Gruppereiser
Om Island
Om Vulkanreiser
Startside for Kundeservice
Beste pris?
Bestilling og betaling
FAQ - Vanlige spørsmål
Trygghet og reisegaranti
Reisevilkår
Avbestillingsforsikring
Spørsmål om Island
Kontakt oss
Vi hjelper deg med å bestille og planlegge din islandsreise. Du er alltid velkommen til å kontakte oss!
Vil du at vi
skal kontakte deg?
Navn:
E-post:
Telefonnummer:
Beskjed:

Send

Tilbake
Skriv ut
Bestilling av reise

 

Slik bestiller du

Du kan bestille din reise på to forskjellige måter, enten her på hjemmesiden, eller ved å kontakte en av våre reisekonsulenter, på telefon 22 41 69 10. Vi har samme priser og bestillingsgebyrer (NOK 79 pr. bestilling) uansett om bestillingen skjer via våre reisekonsulenter eller gjennom bestilling på vår hjemmeside. Bestilling av reise kan også skje gjennom reisebyråer i Norge.

Ved bestilling på hjemmesiden
De fleste av våre reiser kan bestilles via internett her på hjemmesiden. For disse reisene betyr det at du umiddelbart får se aktuelle priser og om det er ledige plasser.

* Ved prissøk eller bestilling av en pakkereise vises den aktuelle og beste mulige pris på reisen eller produktet.
* Bestillingen kan betales mot faktura eller kredittkort.
* Etter bestillingen er gjennomført sender vi en bekreftelse direkte til din e-post.
* Dersom noe har blitt feil i bestillingen, kan du alltid endre/avbestille dersom du kontakter oss senest påfølgende hverdag.
Ved bestilling via våre reisekonsulenter
Våre reisekonsulenter er spesialister på Island. De har utviklet teft for å sette sammen passende reiseopplegg med best mulig pris. De kan også hjelpe til med å skreddersy et spesialarrangement for en familie eller en gruppe. Du er velkommen til å kontakte oss!
Når blir en bestilling bindende?

En bestilling blir først bindende når depositum for reisen er betalt, eller dersom du betaler med kort; da er bestillingen bindende fra påfølgende hverdag etter bestillingstilfellet. Vær oppmerksom på at depositum skal betales senest første hverdag etter at du har lagt en bestilling.

 

Skulle betalingen ikke bli gjennomført innen fristen løper ut, forbeholder Vulkan Reiser seg retten til å avbestille reisen.

Endring av navn
Flyselskapene tillater ikke endringer i for- eller etternavn. Reglene er svært strenge, og gjelder også feilstavet navn. Noen flyselskaper tillater en navneendring til en avgift som varierer mellom flyselskapene. Vær oppmerksom og sjekk stavemåten to ganger. Navnet på billetten må være i overensstemmelse med navnet i passet ditt, ellers kan du bli nektet ombordstigning ved innsjekking.
Hva gjelder ved endringer?

En endring av booking som medfører annen avreisedag eller annet arrangement debiteres en endringsavgift med 200 kr per endring, forutsatt at arrangementet er mulig å endre. Med endring menes en endring av en og samme booking.

 

Når blir billettene levert?

Etter at siste innbetaling er fullført sendes reisedokumentene til deg. Vårt mål er at kunden skal ha sine reisedokumenter 14 dager før avreise. Obs! Hvis du innen 7 dager før avreise ikke har mottatt flybillett og / eller voucher, skal du alltid kontakte Vulkan Reiser. Bestillingsbekreftelsen er ikke gyldig som reisedokument. 

Dersom du reiser med SAS eller Icelandair
Du kan selv på gå inn på nettstedet CheckMyTrip og skrive ut din e-billett hvis du har en skriver. Du finner billetten ved hjelp av ditt bekreftelsesnummer for flyreisen (bekreftelsesnummeret finner du på din bestillingsbekreftelse under fly informasjonen).

Du får tillgang til billetten ved å følge denne linken: https://www.checkmytrip.com/plnext/XCMTXITN/CleanUpSessionPui.action?SITE=XCMTXITN&LANGUAGE=SE

Oppgi ditt bestillingsnummer og etternavn i de to boksene øverst på siden for å få tilgang til dine billetter og reiserute.

Avbestillingsforsikring ved sykdom
Vi tilbyr en avbestillingsforsikring som gjelder ved sykdom og som krever legeerklæring. Kostnaden er 395 kroner per person. Avbestillingsforsikringen kan kun tegnes ved bestilling av reisen, og skal betales sammen med første betaling.

Avbestillingsforsikringen er personlig og refunderes ikke ved avbestilling av reisen. Avbestilling skal skje snarest mulig dersom det oppstår hinder for gjennomføringen av reisen.

Avbestillingsforsikringen innebærer at du får tilbake hele reisebeløpet med unntak av en egenandel på 500 NOK. Det betyr at du som reisende er beskyttet mot andre kostnader enn hva som oppgis ovenfor. Dette gjelder i forbindelse med sykdom, ulykke eller dødsfall hos deg eller nære pårørende, i henhold til hva som er oppgitt i punkt 3.2.1-3.2.3, i de alminnelige reisevilkårene.

Ved avbestilling:
Av legeerklæringen skal det fremgå undersøkelsesdato, resultat og diagnose, at sykdommen er akutt og at sykdommen eller ulykkeshendelsen utgjør et alvorlig hinder for at den reisende kan foreta reisen. Avbestillingen må skje før reisens begynnelse. Avbestilling som må gjennomføres etter kontorstid (hverdager 09.00-17.00) eller lørdag, søndag/helligdager skal meddeles per fax (22 41 69 11) eller e-mail (info@vulkanreiser.no). Avbestilling som mottas av Vulkan Reiser AS etter reisens begynnelse blir ikke akseptert. Reisende har ikke rett til å avbestille reisen med legeerklæring dersom det ikke klart fremgår at sykdommen er akutt. Legeerklæring som mottas senere enn 7 dager etter avbestilling blir ikke tatt hensyn til.
Hvordan fungerer det med reiseforsikring?
 

Reiseforsikring inngår ikke prisen.
Vi tibyr ikke reiseforsikring, vennligst kontakt deres forsikringsselskaper.
Sykeforsikring fra norsk forsikringskasse gjelder på Island. Ta med deg ditt forsikringsbevis! 

Hva gjelder hvis jeg vil avbestille?

Du kan avbooke muntlig (personlig) til noen av våre reisekonsulenter.

 

Avbestillingsregler - Pakkereiser

Gjeldende avbestillingsregler fremgår alltid tydelig under fly informasjonen, mens man er i handlekurven. Avbestillingsreglene fremgår også på bestillingsbekreftelsen og fakturaen.

 

Avbestillingsregler - Individuelle produkter


Avbestillingsavgift - Separat reservasjon av Leiebil, Utflukt
Tidspunkt for avbestilling Separat reservasjon av Leiebil Separat reservasjon av Utflukt
Mer enn 15 dager før avreise 100 kr per leiebil 100 kr per produkt
14 dager - 48 timer før avreise 200 kr per leiebil 200 kr per produkt
Mindre enn 48 timer før avreise 100 % av prisen per bestilling 100 % av prisen per bestilling

 

 

Betaling av reise

 

Betaling - faktura

Ved betaling mot faktura skal 20% av reisens pris betales senest en dag etter bestilling (depositum).

Restbeløpet, 80 % av reisens pris, skal betales senest 30 dager før avreise. Ved bestilling innen 30 dager før avreise skal hele reisens beløp betales i forbindelse med bestilling.

 

Obs! Ved bestilling av pakkereiser hvor flybilletten har spesielle betalingsvilkår (spesialpriser fra flyselskapet) gjelder andre betalingsbetingelser enn nevnt over. Disse betalingsbetingelsene er som følger: Registreringsavgift: Hele flyprisen + 20% av øvrig pakkepris betales innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Sluttbetaling av reisen skjer 30 dager før avreise.

 Betaling - konto-/kredittkort

 

Ved betaling med kort betales 20% av reisens pris ved bestilling (depositum). Bestillingen er bindende fra dette tidspunkt. Restbeløpet, 80% av reisens pris, skal betales senest 30 dager før avreise. Ved bestilling innen 30 dager før avreise skal hele reisens beløp betales i forbindelse med bestilling.

 

Ved kortbetaling behøver du å angi ditt navn, kortnummer, korttype, kortets gyldighetstid og CVC-kode (kontrollsiffer). CVC-koden er de tre siste sifrene som er trykt på kortets bakside i underskriftsfeltet. 

 

Obs! Ved bestilling av pakkereiser hvor flybilletten har spesielle betalingsvilkår (spesialpriser fra flyselskapet) gjelder andre betalingsbetingelser enn nevnt over. Disse betalingsbetingelsene er som følger: Registreringsavgift: Hele flyprisen + 20% av øvrig pakkepris betales innen 24 timer fra bestillingstidspunktet. Sluttbetaling av reisen skjer 30 dager før avreise.

Kortsikkerhet

Samarbeid med DIBS AB - kreditkortssikkerhet
I samarbeid med DIBS AB (www.dibs.no) håndteres dine opplysninger kryptert etter internasjonal standard (SSL) slik at du kan kjenne deg trygg når du betaler med kontokort via vår hjemmeside. Vulkan Reiser sparer ingen kortinformasjon. Beløpet reserveres omgående fra ditt kort ved betaling. Godkjente kontokort er VISA og Mastercard/Eurocard.

Verified By Visa og Mastercard SecureCode - seneste standard for kortidentifisering
Verified by Visa og Mastercard SecureCode er et produkt av 3D-Secure, standarden for sikker identifisering av kortkunde ved internettkjøp. Kortutgivere som har tilbudt sine kortkunder denne tjenesten har mulighet for å identifisere og verifisere kortkundens identitet på en sikker måte. Kortkunden linkes til sin kortutgiver og må angi sitt brukernavn og passord.

Verified by Visa: http://www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html
MasterCard Securecode: http://www.mastercardbusiness.com/mcbiz/index.jsp?template=/orphans&content=securecodepopup

 

Samarbeid med Vist Technology Group
I samarbeid med Visit Technology Group (www.visit.com) tilgodeses online bestillingssystemet for bestilling av reiser til Island.

Vulkan Reiser AS startet år 2000 og stiller statlig reisegaranti gjennom Reisegarantifondet.
Om Vulkan Reiser | Min side | Sitekart
© Vulkan Reiser AS - Webmaster: Ulf Nordström